מדיניות ופרטיות

עודכן לאחרונה: יוני 2026

כללי

Stone & Flame Studio (להלן "החנות", "אנחנו") מכבדת את פרטיות לקוחותיה. מדיניות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ושומרים על מידע שנמסר לנו בעת השימוש באתר.

מדיניות זו נכתבה ברמה כללית ואינה מחליפה ייעוץ משפטי פרטני. לעמידה מלאה בדרישות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו, מומלץ להיוועץ בעורך דין. לתיירים מהאיחוד האירופי — המדיניות תואמת גם לעקרונות GDPR הרווחים.

מידע שאנו עשויים לאסוף

פרטי יצירת קשר: שם, דואר אלקטרוני, מספר טלפון — בעת שימוש בטופס יצירת קשר, הזמנה, או מינוי לרשימת תפוצה.
פרטי הזמנה: תוכן ההזמנה וכתובת למשלוח (פרטי תשלום מועברים ישירות לספק המאובטח ולא נשמרים אצלנו).
נתוני גלישה אנונימיים: באמצעות כלי אנליטיקס (כגון Google Analytics) — דפים שנצפו, זמן שהייה ומאפייני מכשיר, ללא זיהוי אישי. נתונים אלו נאספים רק אם הסכמת לעוגיות אנליטיות (ראה סעיף העוגיות למטה).

שימוש במידע

המידע שנמסר לנו משמש אך ורק למטרות אלה:

עיבוד הזמנות, תיאום משלוח ומתן שירות ללקוחות.
מענה לפניות ושאלות.
שליחת עדכונים ומבצעים — בהסכמת המשתמש בלבד, עם אפשרות הסרה בכל עת.
שיפור האתר וחוויית השימוש.
עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנחנו לא מוכרים ולא משתפים מידע אישי עם צדדים שלישיים למטרות שיווק. מידע עשוי להיות מועבר אך ורק:

לחברות שינוע ומשלוח לצורך ביצוע ההזמנה.
לספקי עיבוד תשלומים מאובטחים.
לרשויות המדינה, כאשר נדרש לפי חוק.

עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש בעוגיות (Cookies) ובכלים חיצוניים לשיפור חוויית הגלישה ולניתוח סטטיסטי. בשימוש ראשון באתר תראה באנר הסכמה לשימוש בעוגיות. מתן הסכמתך נשמרת מקומית בדפדפן שלך, ואתה יכול לשנות אותה בכל עת.

סוגי העוגיות שבהן אנחנו משתמשים:

עוגיות חיוניות (הכרחיות): דרושות לתפקוד האתר — סל קניות, התחברות, העדפות שפה. לא ניתן לבטל אותן.
עוגיות העדפות: זוכרות את הבחירות שלך (למשל מצב נגישות, נתוני עגלה) כדי לשפר את חוויית התזוזה.
עוגיות אנליטיות: מדדות את השימוש באתר (דפים נצפים, מקורות תנועה) לשיפור ההצעה. נטענות רק בהסכמתך.
עוגיות שיווק: עשויות להופיע בעתיד — רק בהסכמתך המפורשת.

ניהול העוגיות על ידך: ניתן לכבות / למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. כיבוי עוגיות עשוי להשפיע על תפקוד מסוים באתר. להוראות בדפדפנים נפוצים: aboutcookies.org/he.

שירותים של צד שלישי

האתר עשוי להשתמש בשירותים חיצוניים המעבדים מידע בשמנו, בין השאר: Shopify Inc. (ספקית הפלטפורמה), Google Analytics, Judge.me (ביקורות). כל אחד מהם נהגים לפי מדיניות הפרטיות שלו.

אבטחת מידע

אנחנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים לשמירה על המידע האישי שנמסר לנו, ביניהם HTTPS, הצפנה נמוכה מידע לתשלום ושימוש בתשתית Shopify המאובטחת. יחד עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח אבטחה מוחלטת של כל מידע המועבר דרך האינטרנט.

זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי (ולתושבי האיחוד האירופי — תחת תקנות GDPR), עומדת לכם הזכות ל:

עיין במידע המוחזק עליכם.
בקשה לתיקון מידע שגוי.
במקרים מסוימים — בקשה למחיקתו (ה"זכות להישכח").
התנגדות לשימוש במידע למטרות שיווק (ליציאה מרשימת תפוצה בכל עת).
הגשת תלונה מוצדקת לרשות ההגנה על הפרטיות הממשלתית.

למימוש הזכויות, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל stoneflame.studio@gmail.com.

תושבי האיחוד האירופי (GDPR)

אם אתה תושב האיחוד האירופי, הסכמתך להעברת המידע לישראל נדרשת בתהליך ההזמנה. מידע זה מתקבל הגנה לפי החוק הישראלי. למימוש זכויות GDPR תוכל לפנות אלינו דרך המייל הרגיל.

מדיניות לגבי קטינים

האתר אינו מיועד לשימוש של קטינים מתחת לגיל 16, ואנו לא אוספים ביודעין מידע מילדים. אם עלה חשש שמידע נאסף מקטין — יש לפנות אלינו והמידע יימחק מייד.

עדכונים למדיניות

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו בעמוד זה בצירוף תאריך העדכון האחרון. המשך השימוש באתר לאחר שינוי כאמור מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.